Politique d’Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Atlas Beauty, nous mettons tout en œuvre pour que vos soins capillaires vous parviennent dans les meilleures conditions et les plus brefs délais, partout au Maroc.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toute commande passée sur notre site est traitée avec le plus grand soin. Le délai de préparation et de validation (incluant éventuellement votre consultation personnalisée) est généralement de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

2. Zones et Délais de Livraison

Nous livrons partout au Maroc grâce à nos sociétés de messagerie partenaires. Une fois votre colis expédié, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Grandes villes et agglomérations : 1 à 2 jours ouvrables.
• Autres villes et régions éloignées : 2 à 4 jours ouvrables.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués clairement lors de la validation de votre commande. (Note : Nous proposons régulièrement la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, cette information sera visible sur le site le cas échéant).

4. Le Processus de Livraison (Paiement à la Livraison)

Puisque nous adoptons le système de paiement à la livraison (Cash on Delivery), le bon déroulement de l’expédition dépend de votre disponibilité :

• Contact téléphonique : Il est impératif de fournir un numéro de téléphone valide lors de la commande. Le livreur vous contactera sur ce numéro pour convenir du moment exact de la livraison.
• Tentatives de livraison : En cas de non-réponse de votre part, le livreur effectuera une seconde tentative. Sans réponse après plusieurs essais, la commande sera automatiquement annulée et retournée à nos locaux.

5. Retards et Incidents de Livraison

Bien que nous respections scrupuleusement nos délais d’expédition, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, jours fériés, grèves, problèmes logistiques du transporteur). Dans un tel cas, notre service client reste à votre entière disposition pour suivre votre colis et vous tenir informé.

Service Client : contact@atlasbeauty.ma