سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث : مارس 2026
في Atlas Beauty، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجات العناية بالشعر الخاصة بك في أفضل الظروف وفي أقصر وقت ممكن، إلى جميع أنحاء المغرب.
1. مواعيد معالجة الطلبات
تتم معالجة أي طلب يتم إجراؤه على موقعنا بعناية فائقة. تتراوح مدة التجهيز والتأكيد (بما في ذلك استشارتك المخصصة إن وجدت) عادةً بين 24 إلى 48 ساعة عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
2. مناطق ومدة التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب بفضل شركات الشحن الشريكة لنا. بمجرد شحن طردك، تكون أوقات التوصيل المقدرة كالتالي:
- المدن الكبرى والمناطق الحضرية: من يوم إلى يومي عمل.
- المدن الأخرى والمناطق النائية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
3. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن وتوضيحها بشكل جلي عند تأكيد طلبك. (ملاحظة: نقدم بانتظام خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً، وستكون هذه المعلومة مرئية بوضوح على الموقع في حينه).
4. عملية التوصيل (الدفع عند الاستلام)
بما أننا نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)، فإن حسن سير عملية الشحن يعتمد على توافرك:
- التواصل الهاتفي: من الضروري تقديم رقم هاتف صالح عند الطلب. سيتصل بك مندوب التوصيل على هذا الرقم للاتفاق على وقت التسليم الدقيق.
- محاولات التوصيل: في حال عدم الرد من قبلك، سيقوم المندوب بمحاولة ثانية. وإذا لم يتم الرد بعد عدة محاولات، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً وإرجاعه إلى مستودعاتنا.
5. التأخيرات وحوادث التوصيل
على الرغم من أننا نحترم بدقة مواعيد الشحن الخاصة بنا، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بشكل استثنائي بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (سوء الأحوال الجوية، العطلات الرسمية، الإضرابات، المشاكل اللوجستية لشركة الشحن). في مثل هذه الحالات، تظل خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك الكامل لتتبع طردك وإبقائك على اطلاع.
خدمة العملاء : contact@atlasbeauty.ma
